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고객 재방문을 유도하는 이벤트 전략 신규 고객 유치도 중요하지만, 재방문 고객의 전환율은 신규보다 3배 높습니다. 따라서 한 번 온 고객을 다시 오게 만드는 전략이 카페 마케팅의 핵심입니다.1. ‘다음 방문’을 전제로 한 이벤트 기획이벤트는 단발성보다 다음 방문을 유도하는 방식이 효과적입니다.예: “오늘 커피 구매 시, 다음 방문 때 사용 가능한 디저트 50% 쿠폰 증정”2. 요일별 고정 이벤트 도입요일마다 정기 이벤트를 운영하면, 고객의 ‘루틴 방문’을 유도할 수 있습니다.예시:- 화요일: 텀블러 할인 1,000원- 금요일: 2잔 이상 구매 시 쿠키 무료 증정3. 적립 스탬프 대신 '디지털 쿠폰'으로 전환종이 스탬프는 잃어버리기 쉽고 비효율적입니다. 스마트폰 기반의 적립 앱을 활용하면 고객 관리도 간편해지고, 이벤트 효율도 높아집니다.추.. 2025. 5. 11.
지역 기반 키워드 마케팅으로 단골 늘리는 법 소상공인의 핵심 마케팅 전략은 '로컬(Local)'에 있습니다. 특히 카페처럼 지역 상권에 의존하는 업종은 지역 키워드를 얼마나 잘 활용하느냐가 단골 확보의 핵심입니다.1. ‘000동 카페’ 키워드의 파급력네이버나 구글에 ‘홍대 카페’, ‘망원동 디저트’처럼 검색하는 사용자는 이미 방문 의사가 있는 잠재 고객입니다. 이런 키워드에 내 카페가 노출되도록 블로그, 네이버 플레이스, 인스타그램을 연결해야 합니다.2. 블로그 포스팅은 필수매월 2~3건의 블로그 포스팅을 작성해보세요. 키워드는 지역명 + 카페, 지역명 + 디저트, 지역명 + 브런치 형태로 활용합니다.예: “망원동 감성카페 추천, 브런치까지 완벽했던 ○○카페 후기” 등.3. 내 웹사이트 또는 포트폴리오에 위치 정보 명확히 하기카페 홈페이지나 소개 .. 2025. 5. 11.
카페 인스타그램 운영 전략: 팔로워보다 중요한 것 2025년에도 인스타그램은 여전히 강력한 마케팅 채널입니다. 특히 카페처럼 감성적인 공간과 시각 요소가 중요한 업종에선 SNS 마케팅의 핵심1. 브랜드 감성에 맞는 피드 디자인이 우선인스타그램은 이미지가 핵심입니다. 그러므로 피드 전체의 분위기 통일이 중요합니다. 예를 들어, 자연광을 활용한 따뜻한 사진 톤, 카페 전경과 메뉴를 일관된 구도로 촬영하는 방식 등 브랜드 감성에 맞게 피드를 구성하세요.TIP: 무료 디자인 툴인 Canva를 활용하면 피드 미리보기 및 템플릿 구성에 유용합니다.2. 해시태그는 '지역 + 메뉴' 중심으로많은 사장님들이 전국 단위 인기 해시태그만 사용하는데, 이는 비효율적입니다. 지역 기반 해시태그를 중심으로 구성해야 진짜 고객이 유입됩니다.예시: #홍대카페 #연남동디저트 #망원동.. 2025. 5. 11.
소상공인을 위한 무료 마케팅 도구 TOP 5 마케팅은 하고 싶지만 예산이 부족한 소상공인 사장님들을 위해, 2025년 기준 무료로 사용 가능한 마케팅 도구 5가지를 소개합니다. 이 도구들을 잘 활용하면, 비용 없이도 강력한 마케팅 효과를 낼 수 있습니다.1. Canva – 감성 홍보물 제작 도구홍보 포스터, SNS 이미지, 메뉴판 등 모든 시각 자료를 쉽게 제작할 수 있는 툴입니다. 수천 개의 템플릿이 제공되며, 디자이너가 아니어도 고퀄리티 콘텐츠를 만들 수 있습니다.활용 예시: 매장 내 이벤트 포스터, 인스타그램 게시물 디자인2. Google Business Profile – 구글 지도 등록무료로 내 가게를 구글 지도에 등록할 수 있고, 고객 리뷰를 받을 수 있습니다. 검색 시 ‘내 주변 카페’ 등에 노출될 수 있으므로 필수입니다.활용 예시: “.. 2025. 5. 11.
카카오맵·네이버지도 리뷰 관리는 필수다 2025년 현재, 소비자 10명 중 8명은 지도 기반 앱에서 매장 리뷰를 확인한 뒤 방문 여부를 결정합니다. 특히 카페처럼 즉흥적인 방문이 많은 업종은 리뷰 품질과 수량이 매출에 직접적인 영향을 줍니다.1. 네이버지도와 카카오맵에 모두 등록하자많은 사장님들이 네이버 플레이스만 관리하는 경우가 많습니다. 하지만 카카오맵 사용자 비율도 꾸준히 증가하고 있습니다. 두 플랫폼 모두 최신 정보로 등록하고, 지도에 정확히 표시되는지 확인하세요.2. 리뷰 수는 곧 신뢰도다방문자 수가 같더라도 리뷰가 5개인 가게보다 50개인 가게가 훨씬 신뢰를 줍니다. 리뷰 유도 멘트를 간단히 테이블에 부착하거나, 명함 뒤에 인쇄해 활용해보세요.예: “방문 후 리뷰 남겨주시면 쿠폰 1매 증정”3. 부정 리뷰에도 정중하게 응대하기모든 .. 2025. 5. 10.
네이버 플레이스 최적화로 유입 늘리기 소상공인이라면 반드시 등록해야 할 마케팅 채널이 바로 네이버 플레이스입니다. 사용자들이 ‘지역명 + 카페’로 검색할 때 가장 먼저 확인하는 정보이기 때문입니다.1. 플레이스 정보는 빈칸 없이 채우자가장 기본적이지만 많은 사장님들이 놓치는 부분입니다. 운영 시간, 주차 가능 여부, 와이파이 유무, 반려동물 동반 가능 여부까지 모두 입력하세요.2. 대표 메뉴와 가격을 실명으로 기입메뉴판 사진만 올리는 대신, 메뉴명 + 가격 + 간단한 설명을 텍스트로 입력하면 검색 결과에 더 잘 노출됩니다.예: 딸기라떼 - 6,000원: 생딸기를 통째로 갈아 만든 인기 메뉴3. 사진은 ‘실제 방문자 시선’으로내부 전경, 메뉴, 좌석, 외관까지 다양한 각도에서 촬영해 업로드하세요. 특히 '좌석 간 간격', '자연광 유입', '.. 2025. 5. 10.

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